Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn

Các điều khoản tại mo99 được viết để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ — không phải để che giấu thông tin.

Điều khoản minh bạchBảo vệ dữ liệu tài khoảnLiên hệ hỗ trợ tiếng ViệtQuyền chỉnh sửa thông tinÁp dụng theo luật địa phương
mo99 Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách mo99 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và yêu cầu xác thực OTP cho các thay đổi quan trọng trong tài khoản. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách lưu giữ rõ ràng và bạn có quyền yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa. Thông tin không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi thay đổi nhạy cảm — đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại, hoặc rút tiền lần đầu — yêu cầu mã OTP gửi về thiết bị đã đăng ký của bạn.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho xác minh tài khoản và lịch sử giao dịch. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng quy định.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của mo99 sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và không ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản thông thường của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng. Dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quyền dữ liệu cá nhân của bạn.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc.

Mục trợ giúp tài khoản

Truy cập phần hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng để xem lại điều khoản hiện hành, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc gửi yêu cầu xem xét.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản tại mo99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong ứng dụng.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống hạn chế loại hình dịch vụ này, bạn có trách nhiệm tuân thủ trước khi sử dụng.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hay marketing.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian làm việc.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn không cần chủ động kiểm tra liên tục.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng bạn đã xác minh trước đó.